CONDITIONS PARTICULIERES VENTE DE BILLETTERIE EN LIGNE

Pour les services de billetterie de spectacles proposés par l’Office de Tourisme du Pays de Langres, il est précisé que l’Office de Tourisme agit uniquement comme mandataire du prestataire/organisateur sous la responsabilité duquel le service est fourni. Seule la vente du e-billet au client est soumise aux présentes Conditions Générales de Vente. L’exécution de la prestation est soumise aux conditions propres à l’organisateur.
D’une manière générale, les manifestations se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. En aucun cas l’Office de Tourisme ne peut être tenu responsable de tout incident en rapport avec la manifestation.

Achat de billets en ligne
Les réservations de billets s’effectuent en temps réel. Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.
Pour tout achat d’une prestation en ligne, un courrier électronique de confirmation sera adressé à l’acheteur accompagné du ou des billet(s) électronique(s) en pièce jointe.
Le billet électronique (e-billet) est nominatif et devra impérativement être présenté par l’acheteur sur le lieu de la prestation.
L’acheteur peut, au choix :
– Editer le e-billet ; pour ce faire une imprimante est nécessaire. Pour être valide le billet doit être imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso. A chaque place achetée correspond un e-billet.
– Télécharger le e-billet sur son smartphone (ou équivalent) afin de le présenter au prestataire/ organisateur au début de la prestation.
L’Office de Tourisme ne peut être tenu responsable des problèmes rencontrés lors la connexion à Internet ou au site de réservation, ainsi que lors de l’édition ou impression du e-billet. En cas de difficulté technique, l’acheteur est prié de prendre contact avec l’Office de Tourisme au moins un jour ouvré avant le début de la prestation.
Lors de l’achat de la prestation, l’acheteur doit vérifier le nom, la date, le lieu et l’heure de la prestation ainsi que le prix inscrit sur le e-billet. Aucune réclamation ne sera admise par la suite.
Aucun duplicata de billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte, de vol ou de détérioration.
La reproduction de billets est interdite et ne procurera aucun avantage à l’acheteur. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d’une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins.

Plans de salles et localisation des places
Au cours de votre réservation, vos places peuvent vous être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible et s’il s’agit de places numérotées
La localisation de vos places sur ce plan est fournie à titre indicatif, de la façon la plus représentative possible. Toutefois, en fonction de la dimension réelle de la salle figurée sur le plan, l’emplacement pourra indiquer soit le siège précis soit une zone de la salle dans laquelle sont situées les places.

Accès au site
Le billet est valable uniquement pour le lieu, la séance ou la prestation aux date et heure précisées. Il doit être conservé pendant toute la durée de la prestation.
Lors du contrôle à l’entrée du lieu de la prestation, une pièce d’identité officielle en cours de validité, avec photo, pourra être demandée à l’acheteur et devra correspondre au nom inscrit sur le(s) e-billet(s). Si l’acheteur diffère du payeur, c’est la carte d’identité de l’acheteur qui sera demandée (celui au nom duquel est/sont établi(s) le(s) e-billet(s).

L’accès au site et/ou aux places numérotées n’est plus garanti après l’heure de début indiquée sur le billet et ne donne droit à aucun remboursement.
L’acheteur doit se conformer aux règles mises en place par l’organisateur.
Le détenteur du e-billet assiste à la prestation ou à l’ensemble des prestations sous sa propre responsabilité.
L’acheteur doit veiller à ce qu’aucune copie ne soit réalisée par un tiers. Il est responsable de l’utilisation qui est faite du/des e-ticket(s).

L’organisateur peut refuser l’entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d’un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu’un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d’une impression, d’une reproduction, d’une copie ou d’une imitation du billet imprimable à domicile correspondant.
L’organisateur n’est pas obligé de procéder à une vérification de l’identité de la personne présentant le e-billet afin de vérifier qu’il s’agit bien de l’acheteur du/des billet(s), ni de vérifier l’authenticité du e-billet dans la mesure où l’imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d’entrée à la manifestation. Si le détenteur d’un e-billet est refoulé pour cette raison lors d’un contrôle d’accès, il n’existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.

Tarifs
Le prix figurant sur le billet est le prix payé par l’acheteur.
Les tarifs proposés sur le site internet du vendeur peuvent comprendre des tarifs réduits pour certaines catégories de public . Un justificatif sera demandé à l’entrée du site pour justifier l’achat d’un billet à tarif réduit. A défaut de présentation de ce justificatif l’organisateur exigera le paiement du billet au tarif normal.

Annulations
En cas d’annulation du fait de l’organisateur, seul le prix mentionné sur le billet sera remboursé à l’acheteur. Aucun autre frais de quelque nature que ce soit ne sera pris en compte.
Dans le cas d’une annulation du fait de l’acheteur, aucun remboursement ne sera effectué.

Dispositions diverses
Les mineurs devront impérativement être accompagnés d’un adulte sous peine de se voir refuser l’accès à la prestation et demeurent sous la responsabilité de celui-ci.
Le(s) e-billet(s) ne peut être revendu à un prix supérieur à la valeur faciale de celui-ci. En cas de revente du billet ou de cession à un tiers l’acheteur doit en informer impérativement l’Office de Tourisme avant le début de la prestation, le e-billet étant nominatif.

Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du code de la consommation pour les prestations touristiques intégrant de l’activité de loisirs (visite, spectacle, concert…) et qui sont fournies à une date ou à une période déterminée, l’acheteur ne bénéficie pas de droit de rétractation.

Dernière mise à jour : 16/08/18